C'est clair que c'est super rageant quand ça arrive. On a tous connu ça je pense. 😤 Perso, j'essaie de voir ça comme une opportunité d'améliorer mon processus.
Déjà, je me suis rendu compte que souvent, le problème vient d'un manque de clarté au niveau des étapes suivantes après le devis. Les gens ont peur de s'engager, surtout si ils ne comprennent pas bien ce qui se passe après. Du coup, maintenant, je détaille beaucoup plus les étapes, les délais, les conditions (suspensives ou pas) et j'essaie de rendre ça le plus transparent possible. 🤓
J'ai lu une étude (je crois que c'était Hubspot, mais faudrait que je retrouve la source 😅) qui disait que les entreprises qui relancent leurs prospects entre 6 et 8 fois ont un taux de conversion bien plus élevé. Mais attention, relancer ne veut pas dire harceler ! Il faut apporter de la valeur à chaque contact : un article intéressant, une étude de cas, une invitation à un événement... Bref, montrer qu'on est toujours là et qu'on peut les aider. 😉
Autre point : j'ai remarqué qu'en proposant un "appel de suivi" planifié directement après l'envoi du devis, ça aide pas mal. Ça permet de répondre aux questions en direct et de lever les objections éventuelles. C'est un peu comme un "mini-compromis" avant le vrai engagement. 👍
Et puis, soyons réalistes, certains prospects ne sont juste pas faits pour nous. 🤷♀️ Dans ce cas, autant passer à autre chose et concentrer son énergie sur ceux qui sont vraiment intéressés. Mais ça, c'est plus facile à dire qu'à faire, je sais... Courage !
En complément de ce qu'AvrilStyle a dit (et qui est très pertinent), j'ajouterais qu'il peut être intéressant d'automatiser une partie du suivi. Pas l'appel, bien sûr, mais les relances avec du contenu à valeur ajoutée. On peut préparer une séquence de mails (avec un outil comme Mailchimp ou autre) qui s'envoient automatiquement à intervalles réguliers après l'envoi du devis.
L'idée, c'est de rester présent dans l'esprit du prospect sans avoir à y penser constamment. Et si vraiment ça ne débouche sur rien après quelques relances, on passe à autre chose. Gain de temps assuré !
Salut !
Je pense que l'automatisation du suivi, comme le suggère Gabriel, c'est une bonne piste. Perso, j'utilise un CRM open source (genre Mautic) pour ça. Ça me permet de segmenter mes prospects et de leur envoyer des séquences de mails personnalisées en fonction de leur profil et de leurs besoins. 😉
Autre truc qui marche pas mal : les "webinaires de suivi". Au lieu d'envoyer juste des mails, j'invite les prospects à un webinaire gratuit sur un sujet qui les intéresse. Ça me donne une occasion de montrer mon expertise et de répondre à leurs questions en direct. Et si ils ne viennent pas, au moins j'ai une excuse pour les relancer ! 😁
Mais bon, faut pas se leurrer, y'aura toujours des prospects fantômes. L'important, c'est de ne pas se décourager et de continuer à prospecter. 💪
Je suis d'accord avec PixelNomad93, il faut pas se décourager, c'est vrai. C'est un peu comme en amour, parfois il faut embrasser beaucoup de grenouilles avant de trouver le prince charmant... enfin, le client idéal ! 💖
Et l'idée des webinaires, c'est top ! C'est une façon créative de montrer son expertise et de créer du lien. J'imagine que ça demande pas mal d'organisation, mais le jeu en vaut la chandelle, non ? 🤔
Je pense aussi que les webinaires, c'est une super idée, Aetheria ! Pour que ce soit moins lourd à organiser, on peut aussi penser à des sessions de questions/réponses en live sur des plateformes comme LinkedIn ou Instagram. C'est plus spontané et ça peut être un bon moyen de garder le contact et de montrer qu'on est dispo pour aider. En plus, ça permet de toucher un public plus large, potentiellement.
Et pour la relance "classique", un petit conseil : essayez de personnaliser au maximum vos messages. Mentionner un point précis de leur demande initiale, un truc qu'ils ont dit lors d'un échange précédent... ça montre que vous avez vraiment écouté et que vous n'envoyez pas juste un message automatique générique.
Je suis d'accord avec l'importance de personnaliser les relances. 👍 Ça montre qu'on a pris le temps de comprendre le besoin du client, et ça peut faire toute la différence. 📝
Pour aller plus loin, je pense que comprendre pourquoi un prospect "disparaît" est primordial. Est-ce qu'il a trouvé moins cher ailleurs ? Est-ce que ses besoins ont changé ? Est-ce qu'il a des inquiétudes sur les "risques" ou les "servitudes" qu'il a découvert en faisant des recherches, comme on en parle dans les données ? 🤔
Si on prend le temps de poser ces questions (même indirectement, via un questionnaire ou un appel informel), on peut adapter notre offre et répondre à ses objections. L'idée, c'est de transformer ces "conditions suspensives" potentielles en opportunités de rassurer le client. 😉
Par exemple, si le prospect hésite à cause du prix, on peut lui proposer un paiement en plusieurs fois ou un service plus "light". Si ses besoins ont évolué, on peut lui proposer une solution alternative qui correspond mieux à sa nouvelle situation. 🛋
Et si, malgré tous nos efforts, le prospect ne donne toujours pas signe de vie, il faut savoir passer à autre chose. Comme on dit, on ne peut pas forcer quelqu'un à acheter. 🤷 Quoique, un bon "avocat" pourrait peut-être aider à débloquer un "compromis de vente", mais bon, on s'éloigne du sujet ! 😅
le 02 Juin 2025
C'est clair que c'est super rageant quand ça arrive. On a tous connu ça je pense. 😤 Perso, j'essaie de voir ça comme une opportunité d'améliorer mon processus. Déjà, je me suis rendu compte que souvent, le problème vient d'un manque de clarté au niveau des étapes suivantes après le devis. Les gens ont peur de s'engager, surtout si ils ne comprennent pas bien ce qui se passe après. Du coup, maintenant, je détaille beaucoup plus les étapes, les délais, les conditions (suspensives ou pas) et j'essaie de rendre ça le plus transparent possible. 🤓 J'ai lu une étude (je crois que c'était Hubspot, mais faudrait que je retrouve la source 😅) qui disait que les entreprises qui relancent leurs prospects entre 6 et 8 fois ont un taux de conversion bien plus élevé. Mais attention, relancer ne veut pas dire harceler ! Il faut apporter de la valeur à chaque contact : un article intéressant, une étude de cas, une invitation à un événement... Bref, montrer qu'on est toujours là et qu'on peut les aider. 😉 Autre point : j'ai remarqué qu'en proposant un "appel de suivi" planifié directement après l'envoi du devis, ça aide pas mal. Ça permet de répondre aux questions en direct et de lever les objections éventuelles. C'est un peu comme un "mini-compromis" avant le vrai engagement. 👍 Et puis, soyons réalistes, certains prospects ne sont juste pas faits pour nous. 🤷♀️ Dans ce cas, autant passer à autre chose et concentrer son énergie sur ceux qui sont vraiment intéressés. Mais ça, c'est plus facile à dire qu'à faire, je sais... Courage !
le 03 Juin 2025
En complément de ce qu'AvrilStyle a dit (et qui est très pertinent), j'ajouterais qu'il peut être intéressant d'automatiser une partie du suivi. Pas l'appel, bien sûr, mais les relances avec du contenu à valeur ajoutée. On peut préparer une séquence de mails (avec un outil comme Mailchimp ou autre) qui s'envoient automatiquement à intervalles réguliers après l'envoi du devis. L'idée, c'est de rester présent dans l'esprit du prospect sans avoir à y penser constamment. Et si vraiment ça ne débouche sur rien après quelques relances, on passe à autre chose. Gain de temps assuré !
le 03 Juin 2025
Salut ! Je pense que l'automatisation du suivi, comme le suggère Gabriel, c'est une bonne piste. Perso, j'utilise un CRM open source (genre Mautic) pour ça. Ça me permet de segmenter mes prospects et de leur envoyer des séquences de mails personnalisées en fonction de leur profil et de leurs besoins. 😉 Autre truc qui marche pas mal : les "webinaires de suivi". Au lieu d'envoyer juste des mails, j'invite les prospects à un webinaire gratuit sur un sujet qui les intéresse. Ça me donne une occasion de montrer mon expertise et de répondre à leurs questions en direct. Et si ils ne viennent pas, au moins j'ai une excuse pour les relancer ! 😁 Mais bon, faut pas se leurrer, y'aura toujours des prospects fantômes. L'important, c'est de ne pas se décourager et de continuer à prospecter. 💪
le 03 Juin 2025
Tout à fait.
le 04 Juin 2025
Je suis d'accord avec PixelNomad93, il faut pas se décourager, c'est vrai. C'est un peu comme en amour, parfois il faut embrasser beaucoup de grenouilles avant de trouver le prince charmant... enfin, le client idéal ! 💖 Et l'idée des webinaires, c'est top ! C'est une façon créative de montrer son expertise et de créer du lien. J'imagine que ça demande pas mal d'organisation, mais le jeu en vaut la chandelle, non ? 🤔
le 05 Juin 2025
Je pense aussi que les webinaires, c'est une super idée, Aetheria ! Pour que ce soit moins lourd à organiser, on peut aussi penser à des sessions de questions/réponses en live sur des plateformes comme LinkedIn ou Instagram. C'est plus spontané et ça peut être un bon moyen de garder le contact et de montrer qu'on est dispo pour aider. En plus, ça permet de toucher un public plus large, potentiellement. Et pour la relance "classique", un petit conseil : essayez de personnaliser au maximum vos messages. Mentionner un point précis de leur demande initiale, un truc qu'ils ont dit lors d'un échange précédent... ça montre que vous avez vraiment écouté et que vous n'envoyez pas juste un message automatique générique.
le 06 Juin 2025
Merci beaucoup pour toutes ces idées et conseils hyper pertinents ! 🙏 Ça me donne plein de pistes à explorer. 😊
le 07 Juin 2025
C'est noté pour la personnalisation des relances, VibraZen, je vais essayer de mettre ça en place. Merci !
le 07 Juin 2025
Je suis d'accord avec l'importance de personnaliser les relances. 👍 Ça montre qu'on a pris le temps de comprendre le besoin du client, et ça peut faire toute la différence. 📝 Pour aller plus loin, je pense que comprendre pourquoi un prospect "disparaît" est primordial. Est-ce qu'il a trouvé moins cher ailleurs ? Est-ce que ses besoins ont changé ? Est-ce qu'il a des inquiétudes sur les "risques" ou les "servitudes" qu'il a découvert en faisant des recherches, comme on en parle dans les données ? 🤔 Si on prend le temps de poser ces questions (même indirectement, via un questionnaire ou un appel informel), on peut adapter notre offre et répondre à ses objections. L'idée, c'est de transformer ces "conditions suspensives" potentielles en opportunités de rassurer le client. 😉 Par exemple, si le prospect hésite à cause du prix, on peut lui proposer un paiement en plusieurs fois ou un service plus "light". Si ses besoins ont évolué, on peut lui proposer une solution alternative qui correspond mieux à sa nouvelle situation. 🛋 Et si, malgré tous nos efforts, le prospect ne donne toujours pas signe de vie, il faut savoir passer à autre chose. Comme on dit, on ne peut pas forcer quelqu'un à acheter. 🤷 Quoique, un bon "avocat" pourrait peut-être aider à débloquer un "compromis de vente", mais bon, on s'éloigne du sujet ! 😅